Domande frequenti

Sì, al 100%. Il nostro servizio è una consulenza specialistica: ti accompagniamo nei canali UFFICIALI di Meta (Help Center, ricorso identità, Business Help, Oversight Board) seguendo passo-passo le procedure previste dalla piattaforma. Non usiamo software di terze parti, exploit, bot o accessi non autorizzati. Tutto si svolge sul tuo account, sul tuo dispositivo, con te collegato.

MAI. Nessuno del nostro team ti chiederà mai la password Instagram, il codice OTP, l'accesso al telefono o all'email. Se qualcuno te lo chiede — anche fingendo di essere noi — è una truffa: blocca il contatto e segnalalo. Tutto il lavoro avviene tramite videocall mentre TU operi sul tuo dispositivo.

Il 78% dei casi viene risolto in 24–72 ore. Casi più complessi (account hackerati, frodi, profili business con catalogo) possono richiedere 5–14 giorni. Durante l'analisi gratuita ti diamo una stima realistica per il tuo caso specifico, basata sulla tipologia di blocco.

Hai la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. Se entro il tempo pattuito (lo definiamo insieme nel contratto) il profilo non è accessibile dal tuo dispositivo, ti restituiamo TUTTO ciò che hai pagato. Senza tira-molla. È nero su bianco nel contratto che firmiamo.

No, e non lo affermiamo mai. Siamo un'agenzia di consulenza italiana INDIPENDENTE specializzata in recupero account social. Non abbiamo "contatti speciali" dentro Meta, non promettiamo corsie preferenziali. Quello che facciamo è applicare con metodo ed esperienza le procedure pubbliche di Meta, ottimizzando documentazione e tempistiche.

Sì. Siamo basati a Milano (Via dei Transiti 16, 20127 MI). Tutti i contatti e l'indirizzo sono nel footer di questa pagina e nei nostri contratti. Lavoriamo con clienti in tutta Italia tramite videocall e WhatsApp.

Spesso sì. Anche profili disabilitati da 6–12 mesi possono essere riportati online se la documentazione è solida e la richiesta è strutturata correttamente. Più tempo passa, più la procedura è complessa — ma non impossibile. Mandaci i dettagli e ti diamo una valutazione onesta.

Sì, anzi è uno dei nostri principali ambiti. Account business con catalogo, Meta Business Suite, pagine collegate e ads bloccate hanno procedure dedicate che richiedono documentazione fiscale e identità del titolare. Sappiamo come gestirle.

È uno dei casi più frequenti che gestiamo. Esistono procedure specifiche di Meta per il "compromised account recovery" che richiedono documenti d'identità, prove di ownership precedente, contatti collegati. Lavoriamo proprio su questo. Tempi tipici: 7–14 giorni.

Sì. Quando il profilo viene riattivato, torna online esattamente come era prima del blocco: follower, contenuti, messaggi diretti, contatti business. Nulla viene perso nel processo. Nei casi di hack rimuoviamo i contenuti pubblicati dal truffatore.

Sì, ma solo per la procedura ufficiale Meta: un documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, patente o passaporto) e — in alcuni casi — un selfie video con codice di verifica. Lo gestisci TU caricandolo direttamente nei form Meta: noi ti diciamo come prepararlo per massimizzare le chance di accettazione.

Tre cose: (1) l'analisi del caso è gratuita, parli con uno specialista in videocall PRIMA di tirare fuori un euro. (2) Firmiamo un accordo scritto chiaro con garanzia di rimborso. (3) Pagamenti solo tramite canali tracciabili (bonifico, carta, PayPal): se ti facciamo qualcosa di scorretto, hai pieno diritto di tutela legale.

Non vendiamo follower, like o engagement. Non offriamo "hack" di nessun tipo. Non recuperiamo profili di terze parti (es. ex partner) — recuperiamo SOLO profili di cui sei legittimo proprietario. Non promettiamo risultati garantiti al 100%: promettiamo il rimborso se non riusciamo.

Dopo aver sbloccato il profilo, ti diamo un protocollo di sicurezza completo: 2FA hardware, controllo dispositivi connessi, pulizia app autorizzate, best practice su contenuti per evitare flag dell'algoritmo. È compreso nel servizio.

Accettiamo bonifico, carta di credito/debito, PayPal e Satispay. Per importi sopra i 500€ offriamo rateizzazione in 3 rate senza interessi tramite Scalapay/Klarna.

Siamo italiani e parliamo italiano nativo, ma serviamo clienti in tutta Europa. I form di Meta sono universali — la procedura non cambia. Per clienti EU emettiamo fattura intracomunitaria.